event-cover-image
Kundservice i chatt

Kundservice i chatt

Torsdag 13 oktober 2022, klockan 09:00

Digitalt, Länk och övrig information skickas ut på eftermiddagen dagen innan kursen.

 

På årets kurser erbjuder vi våra kunder 3 kostnadsfria platser/företag.

Vill fler av er gå? Kostnaden för kunder till Kundo är 2500kr/pp (ej kund 2900kr/pp).

Vill du veta hur många platser ni har använt, kontakta oss gärna.

 

Kundservice via chatt är efterfrågat av både kunder och kundservice!

Men vi vet också att många känner osäkerhet inför denna snabba och delvis nya kanal. Vilka krav ställs på organisation och verktyg, och vilka förväntningar har kunderna?

Oavsett om du är nybörjare eller en rutinerad chattare i kundservice hjälper den här utbildningen dig att öka förståelsen för kanalens speciella förutsättningar och du får många praktiska tips.
Denna kurs hålls av experten Kim Svensson Duaiwong från Welingo

Ur kursinnehållet:

  •     Fördelar och fallgropar med chatt 
  •     Rätt förutsättningar: Planering och verktyg
  •     Svarstider och kundens förväntningar
  •     Metodik och skrivteknik för en god kundupplevelse i chatt
  •     Form, text och ordval
  •     Så hanterar du de svårare fallen

Under utbildningen varvar vi teori och exempel med praktiska övningar.

Kostnadsfri avbokning kan ske 11 dagar innan kursen äger rum, därefter debiteras hela beloppet för kursen eller en gratisplats förbrukas.

Har du några frågor är du välkommen att höra av dig till oss på events@kundo.se.

 

Bokningstyp Pris Antal Pris / Antal

0,00 SEK

2500,00 SEK

2900,00 SEK